EFFORTS／
／那須リゾートの
取組み
総合リゾート開発会社として、
私たちは「お客様に喜んでもらうために」
を考え、チャレンジし続けます。
プロジェクト名
『わんこはかぞく。』
取り組みのきっかけ、ストーリー
既に日本でペットの数が子どもの数を上回り、大事な家族の一員となっていることを受け、休日にワンちゃんと家族全員が一緒に楽しんでいただける日本一のリゾートを目指すことを2017年2月に決定。
遊園地内にワンちゃんとゆったり過ごせるドッグカフェやドッグランをオープン、またペットと乗れるアトラクション（カルーセル、大観覧車、ポップンスマイル、ティーカップ）を整備、ワンちゃんと泊まれるコテージも拡充しました。
ここに苦労しました
改めてワンちゃん連れのお客様目線で園内を見渡すと、水飲み場やリードフック、トイレ用ごみ箱、専用アトラクションやレーン整備、素足で歩くのに適さないアスファルトの歩道など様々な課題がありました。
オーナー様の意見を取り入れながら、また従業員が実際に飼っているワンちゃんを連れてくるなどして、ペットフレンドリーを追求していくことにこだわりました。
お客様からの声
ワンちゃんを飼ってからお出かけの機会が減っていましたが、ワンちゃんも一緒に遊べるということで一緒に旅行することができました。観覧車やメリーゴーランド、コテージへの宿泊など、ワンちゃんにとっての初体験をいっぱい写真に収めることができ、良い思い出になりました。
プロジェクト名
『日本最大級の空中アスレチックを新規開発』
取り組みのきっかけ、ストーリー
2017年4月、那須ハイランドパークとTOWAピュアコテージに隣接する森に、那須の森の木々と傾斜地をそのまま活かしたアスレチック遊具「NOZARU」をオープンしました。
遊園地、宿泊施設、別荘地を保有・運営する当社ですが、実は管理区域内にまだまだ未開拓な森を保有しています。遊園地とは違ったコンセプトのレジャー施設を作って那須の自然をお客様に体感してもらいたい、大人も子供も那須の森で木々の上を飛び回るノザルになろう、そんな想いから開発に着手しました。
ここに苦労しました
まずは安全あってこそのレジャー施設。そのままの木々を活かすことにこだわったため、安全に使用できる元気な木の選定やコース設計、お客様の安全を担保できる運用の構築に力を注ぎました。オープンの翌年には、コースになってくれている木を順番に休ませるためにも、日本最大級の規模を更に拡大。
最近では、お客様のご要望で多かったアイスの販売を開始するなど、まだまだ発展途上、自分たちで作り上げていく事業です。将来的にはNOZARUだけでなくいろんな種類のアトラクションが楽しめるアスレチックパークに進化させていきたいです。
お客様からの声
最初のコースで怖くて足がすくんで泣いていた子供が、最後には自信で満ち溢れた顔で帰ってきました。目に見えてわかる子供の成長に感動しました。
プロジェクト名
『バケレンで別荘lifeを体感』
取り組みのきっかけ、ストーリー
当社の宿泊事業では、現在約100室のお部屋をお客様に提供していますが、繁忙期にたくさんのお客様でなかなか予約が取れない状態が続いています。一方でその周りで管理している別荘地には、約1500棟の別荘があり、その全てが毎日使われているわけではありません。
そこで別荘オーナー様から滞在していない期間の別荘をお借りし、お客様に普段は体験できない別荘ライフを楽しんでいただこうと、バケーションレンタル事業を開始しました。オーナー様、ユーザー様双方にメリットがあり、別荘地全体に手入れされた建物と多くのお客様の賑わいをもたらすこの事業を今後更に大きくしていく予定です。
ここに苦労しました
宿泊施設として貸し出すためには、お客様に満足していただく品質にするのはもちろん、各種法律に準拠するためのリノベーションが必要になります。別荘、建築、宿泊、民泊などの専門知識を活用しながら、土地・建物の仕入、建築、建設、販促など幅広い業務をしていくところに苦労しました。
お客様からの声
大事なワンちゃんと一緒に結婚パーティをするために、素敵なガーデンでワンちゃんも泊まれる会場を探していました。那須ハイランドリゾートで貸し出している別荘の中に、イメージ通りの建物を発見。一度試しに泊まってみて、やはり素敵だったので結婚パーティを開くことに決めました。一生に一度の思い出を、こだわりの場所で作ることができてとても満足しています。
プロジェクト名
『SOS活動』
取り組みのきっかけ、ストーリー
私たちは『ワンコはかぞく。』をテーマに､ワンちゃんと一緒に楽しめる施設作りを行ってきました。そんな中で､飼い主に捨てられ､行き場を失った多くのワンちゃんの命が殺処分により失われていることを知りました。そこで､私たちにできることは何かを考えた結果､保護犬を引き取り飼育しながら里親を探す『SOS活動』を行うことにしました。
「SOS」には「The Small life One can Save」の意味が込められています｡那須ハイランドパーク内にある「SOS広場」にて里親探しを行い､一頭でも多くの尊い命を救うために活動しています｡すでに数頭のワンちゃんを新しい飼い主様とお繋ぎすることができており､今後更に多くの方に本活動を知ってもらい､命を救う輪を広げていきたいと考えています｡
ここに苦労しました
ワンちゃんを多頭飼いするため、体調の変化や様子などを常に注視する点に苦労しました。また、心に傷を負っているワンちゃんを引き取ることもあり、メンタルケアなどにも苦労しました。
お客様からの声
譲渡した里親様には大変喜んでいただいています。また、引き取りたいものの、家庭の事情などで引き取れないお客様からは、いつも励ましのお言葉をいただいています。
